FAQ - Preguntas Frecuentes

PRECIOS WEB

Los precios mostrados en la web son aproximados, en ningún caso se podrán utilizar como precio final del artículo. Para un presupuesto personalizado a tus necesidades y características rellena el formulario que encontrarás en cada artículo o mándanos un e-mail a idea@diferentidea.com, un agente comercial tratará tu presupuesto de forma totalmente personalizada y te mandará una oferta en el menor tiempo posible. En diferentidea tratamos cada pedido de forma personalizada, consultando diferentes proveedores para poder ofrecer siempre el mejor precio garantizado.

IMPRESIÓN Y ENVIO DE PEDIDOS

Nos encargamos de controlar todo el proceso de tu pedido, desde su diseño, impresión y envío para que no tengas que preocuparte de nada. Nuestro departamento comercial hace un exhaustivo seguimiento de tu pedido y te informará en cada momento de su estado y de la fecha final de entrega. Trabajamos con empresas de transporte de confianza y líderes en el sector para ofrecerte un servicio excelente.

ENVIO DE MUESTRAS

Podemos enviar muestras físicas de cualquiera de nuestros artículos publicitarios para que compruebes su calidad y características. El cliente se hará cargo del coste de la muestra y de su envío. En caso de confirmación del pedido final y que el importe supere los 300€ iva no incluido diferentidea siempre descuenta el coste de la muestra del importe total del pedido.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega se detallará siempre en el presupuesto personalizado. El tiempo de producción puede variar dependiendo de la técnica de marcaje , cantidad de artículos y fecha del año en la que nos encontremos. Meses como Agosto o Navidad pueden influir en el tiempo de producción.

SERVICIO DE PRE-IMPRESIÓN Y DISEÑO GRÁFICO

En diferentidea disponemos de un departamento de diseño gráfico propio. Esto nos permite trabajar de forma rápida y sin errores, ofreciendo a nuestros clientes un servicio de diseño gráfico y pre-impresión que puede solventar cualquier duda o problema técnico previo a la producción, evitando resultados inesperados, retrasos de producción o costes añadidos.

MUESTRAS VIRTUALES GRATUITAS

Nuestro departamento de diseño realiza antes de la producción diferentes muestras virtuales para mostrar al cliente cual será el aspecto final del artículo personalizado con su marca. Este servicio no tiene ningún coste incluso para pedidos pendientes de confirmación final.

FORMAS DE PAGO

Para clientes nuevos el primer pedido es siempre pago del 100% vía transferencia bancaria. Para futuros pedidos se puede negociar una forma de pago que sea cómoda para las 2 partes.

DEVOLUCIONES

  • Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente, sin necesidad de justificación alguna. Quedan exentos aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se hayan personalizado con los logotipos, textos o imágenes, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico .
  • Para hacer efectiva una devolución deberán comunicárnoslo por escrito a idea@diferentidea.com. Deberán devolver el articulo en su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
  • Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio que Ud. haya efectuado el pago.
  • Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos .
  • En el caso de productos defectuosos o con errores en el marcaje el plazo para reclamaciones es de 14 días. Debe comunicarse por email a idea@diferentidea.com y lo recogeremos con un transporte pagado por nosotros. Una vez nos lleguen y comprobados los mismos procederemos, según elija el cliente, a realizar el abono íntegro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.