Envíos y devoluciones

  • Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente, sin necesidad de justificación alguna. Quedan exentos aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se hayan personalizado con los logotipos, textos o imágenes, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico .
  • Para hacer efectiva una devolución deberán comunicárnoslo por escrito a idea@diferentidea.com. Deberán devolver el articulo en su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
  • Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio que Ud. haya efectuado el pago.
  • Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos .
  • En el caso de productos defectuosos o con errores en el marcaje el plazo para reclamaciones es de 14 días. Debe comunicarse por email a idea@diferentidea.com y lo recogeremos con un transporte pagado por nosotros. Una vez nos lleguen y comprobados los mismos procederemos, según elija el cliente, a realizar el abono íntegro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.